Metoden
The Systems-metoden er en gjentakelig måte å forstå og forbedre komplekse systemer på. Den presenteres verken som endelig eller akademisk bevist.
- Trinn 01
Definer resultatet
Avklar hvordan meningsfull suksess ser ut. Unngå å begynne med en foretrukket teknologi eller løsning.
- Trinn 02
Observer hele systemet
Identifiser systemets grenser, omgivelsene rundt, historikken og den nåværende driftssituasjonen.
- Trinn 03
Kartlegg aktørene
Identifiser mennesker, organisasjoner, institusjoner, teknologier og økosystemer som påvirker eller opplever systemet.
- Trinn 04
Kartlegg strømmene
Forstå hvordan informasjon, ressurser, penger, myndighet, arbeid og risiko beveger seg gjennom systemet.
- Trinn 05
Kartlegg insentivene
Identifiser hva hver aktør belønnes, straffes eller oppmuntres til å gjøre. Skill mellom uttalte mål og faktiske insentiver.
- Trinn 06
Finn systemisk sløsing
Se etter unødvendig arbeid, venting, duplisering, feil, ubrukt kapasitet, forsinket informasjon, feil som kunne vært forebygget, for tidlig utskifting, feiljusterte insentiver, administrativ friksjon og unødvendig ressursbruk.
- Trinn 07
Velg riktig arbeidsdeling
Bestem hva som bør håndteres av mennesker, programvare, automatisering, kunstig intelligens, institusjoner eller fysisk infrastruktur. Ikke automatiser en prosess som først bør fjernes eller redesignes.
- Trinn 08
Utform begge lagene
Utform det usynlige driftsystemet og den synlige menneskelige opplevelsen sammen.
- Trinn 09
Test i virkeligheten
Begynn med den minste intervensjonen som kan frembringe meningsfull dokumentasjon.
- Trinn 10
Mål og videreutvikle
Mål faktiske resultater, dokumenter lærdom og oppdater systemet kontinuerlig.
Mal for systemanalyse
Hvert system som studeres av The Systems beskrives ved hjelp av de samme tretten feltene.
- 01Tiltenkt resultat
- 02Systemgrense
- 03Aktører
- 04Ressursstrømmer
- 05Informasjonsstrømmer
- 06Insentiver
- 07Begrensninger
- 08Sløsing
- 09Risiko
- 10Menneskelig opplevelse
- 11Intervensjon
- 12Måling
- 13Læring